为切实落实市文明办、市特奥会志愿者工作部有关工作要求，根据新区特奥志愿者工作部的安排和部署，浦东团区委以“百米冲刺”的精神，抓细、抓实、抓好特奥会志愿服务的各项筹备工作，加快工作节奏、加大工作力度，确保各项计划有效实施，为顺利举办2007年世界夏季特殊奥运会打下坚实的基础。同时，在浦东团区委的大力支持下，以迎特奥、办世博为契机，全面启动世博会志愿服务的各项筹备工作，建立统一、完善的志愿服务体系。

一、领导重视 成立专门特奥志愿者工作小组

为向世界奉献一届最精彩、最难忘、最成功的特殊奥运会，进一步弘扬特奥会“平等、接受、包容”的精神和“共同参与、分享快乐、交流技艺、增进友谊”的特奥运动理念，根据特奥会浦东新区志愿者工作部的有关要求，浦东团区委领导给予高度重视，成立了特奥会志愿者专门工作小组，指定专门办公室、配备专门工作人员，定期召开工作例会，对特奥会志愿服务相关工作进行及时交流沟通，及时做到上情下达，明确工作重点，做好特奥会志愿服务各项准备工作。

二、明确职责 形成特奥会志愿服务工作的详细方案

在本届特奥会期间，新区志愿者工作部有二大重点工作任务，一是做好浦东新区志愿者工作部的人事安排工作，包括的志愿者的招募、对志愿者进行必要的专业志愿服务培训、制定详细的服务方案、安排志愿者参加社区接待、赛事和场馆的志愿服务以及特奥会期间志愿者的调配等，并根据特奥会志愿者管理办法，加强对全体志愿者的组织、管理和督导工作；二是做好特奥会期间浦东志愿者工作部的后勤保障工作，包括运动员与志愿者等相关工作人员的饮食、安全等。

同时，工作方案还明确了志愿工作小组的工作职责及详细的时间推进表，从志愿者的招募到定岗定人，从集中培训到正式进行志愿服务都一一作了明确规定。

三、稳步推进 启动特奥会志愿者千人培训计划

2007年7月17日，离2007年世界特奥会开幕还有77天。特奥会浦东新区执委会志愿者工作部在浦东新区青少年活动中心剧场，举行特奥会志愿者培训班开班典礼。首批来自沪上各高校语言服务志愿者、社区接待志愿者、场馆服务志愿者和赛会随团跟进服务志愿者约550余人接受为期3天的公共课程集中培训。

在开班典礼上，浦东团区委副书记作了动员报告，对广大青年志愿者提出了具体的工作要求和希望，浦东特奥执委会相关领导向10名接受了市特奥会志愿服务核心课程系统培训的专业培训师颁发了聘书，并正式开讲授课。

本届特奥会浦东新区共有来自高校、机关、企事业单位、社区、NGO等方面的2500余名市民报名，根据新区特奥会执委会下达的工作任务，经过培训、考试和筛选，最后将有近千名志愿者正式录用。他们将从9月28日起到10月12日，为美国等四个国家的代表团提供社区接待志愿服务，为包括中国队在内的七个国家的代表团提供随团跟进服务，为游泳、垒球两个竞赛项目和舞狮舞龙表演赛提供场馆志愿服务。

特奥会浦东新区志愿者工作部为广大志愿者准备了七大培训科目35课时的整合培训“套餐”。除全市统一的12课时特奥志愿者服务核心课程外，还精心设计了浦东区情介绍、志愿者媒介素养、涉外公共礼仪、民族宗教事务等课程，安排了院前急救、重症护理、运动保健等实务技能演示，开展团体心理训练和小组社会工作等专业社会工作服务手法培训，组织志愿者实地参观特奥会场馆、考察“阳光之家”等特奥相关服务基地和活动项目，观摩志愿者服务专题片和特奥会宣传片，邀请星级志愿者和志愿服务明星以及公益组织骨干以沙龙、讲座的形式与大家分享志愿精神和服务经验，并在赛前开展多批次实地合成演练和岗位实习，强化针对性训练，以提高志愿者的综合服务能力，确保对口衔接，准确无误，切实提升服务质量。同时，特奥会浦东新区志愿者工作部将在赛会期间在各服务团队和场馆派驻富有经验和特长的资深志愿者，进行现场督导、评估和全程跟踪服务。

四、抓住契机 稳步推进三林世博功能区域青年志愿者服务总站建立

为深入开展青年志愿服务工作，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提倡城市让生活更美好、志愿服务让社会更和谐，号召广大青年积极投身浦东新区精神文明建设，浦东青年志愿者协会以迎世博、办特奥为契机，全面启动世博志愿服务项目，将三林世博功能区域定为试点区域，在三林世博家园市民中心建立志愿服务总站，在各街镇设立志愿者服务分站，作为基层团组织开展青年志愿者工作的平台，以推动区域共青团工作的建设。整合三林、北蔡、南码头、上钢新村街道、周家渡街道和东明路街道等六街镇的青年志愿者资源，条块结合，统筹协调，形成互动，提高组织化程度，形成一套总站服务分站、分站服务志愿者、志愿者服务社会的运行机制。积极探索浦东青年志愿者队伍的社会化招募、专业化培训、自主化管理、规范化服务、品牌化培育、量化评价和市场化激励的长效机制，形成内容全面、科学管理、易于推广的规范化制度体系，使志愿服务工作运行更为流畅和高效，实效更为显著。